Gebruik van de kaart

Hoe geld afhalen met een debetkaart?

Met een bankkaart van Keytrade Bank kan u geld afhalen aan een biljettenautomaat zowel in België als in het buitenland.

Wat zijn de gebruikslimieten van de kaarten?

Deze limieten kunnen helaas niet aangepast worden. De limieten van de cashafhalingen hebben geen invloed op de limieten van betalingen, of omgekeerd. Het totale bedrag aan contante betalingen en opnames per periode van 7 dagen mag niet hoger zijn dan EUR 3.770 per rekening.

*Voor minderjarigen zijn de gebruikslimieten beperkter en bedraagt de gecombineerde gebruikslimiet (afhalingen en betalingen samengesteld) 250^EUR per 7 dagen.

Hoe een debetkaart in het buitenland te gebruiken?

Standaard is uw debetkaart klaar om in Europese landen gebruikt te worden. Wenst u voor een bepaalde periode uw debetkaart elders dan in Europa te gebruiken, dan doet u dit:

• Hebt u een Visa Debit?
  • ga naar de app of de transactiesite
  • selecteer uw kaart
  • klik op opties en activeer uw kaart voor het buitenland
• Hebt u een 'Maestro'?
  • Stuur een e-mail naar cards@keytradebank.be (dit is niet mogelijk per telefoon) met daarin uw rekeningnummer en kaartnummer en de gewenste duur.
  • Doe dat minstens drie werkdagen voor uw vertrek naar het buitenland.

Keytrade Bank rekent hiervoor geen kosten.

Hoe de pincode van een VISA Debit wijzigen?

Dat doet u aan een geldautomaat. Steek uw debetkaart in de geldautomaat, selecteer pincode wijzigen en volg de instructies op het scherm van de automaat.

Wat zijn de regels om een goede pincode te kiezen?

Gebruik een andere code voor elk van uw kaarten en vermijd:

• eenvoudige codes zoals opeenvolgende cijfercombinaties (1234)
• nummerherhalingen (1111)
• geboortedatums

Aankopen doen via het internet met een debetkaart? Kan dat?

Jazeker. U kan veilig online en mobiel betalen met 3D Secure. Om uw betalingen online te doen met 3D Secure, heeft u een softkey of hardkey nodig.

Welke veiligheidstips zijn er om goed met bankkaarten en kredietkaarten om te gaan?

• Een bankkaart is strikt persoonlijk. Bewaar deze dus steeds op zak of op een veilige plaats.
• Plaats uw handtekening op de achterzijde van de kaart, zodra u ze ontvangt.
• Hou uw geheime code geheim: deel ze dus aan niemand mee en schrijf ze nergens op. U kan uw geheime code steeds wijzigen aan een geldautomaat in België en een code kiezen die u gemakkelijk kan onthouden.
• Vernietig steeds de kaarten waarvan de geldigheid is verstreken.
• Scherm het klavier af wanneer u uw geheime code intikt.
• Controleer regelmatig uw rekeningafschriften. Merkt u iets abnormaals, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank.
• Hou uw kaart in het oog wanneer u bij een handelaar betaalt.
• Zorg ervoor dat u uw kaart na betaling steeds terugkrijgt.
• Controleer in het buitenland steeds het bedrag en de munteenheid op het document of ticket alvorens te tekenen. Teken het transactieticket niet indien u niet akkoord gaat met de prijs.

Wat te doen bij 3 foutieve pincodes?

Na 3 foutieve pincodes wordt uw kaart om veiligheidsredenen automatisch geblokkeerd. Deblokkeren kan u helemaal zelf via onze transactiesite.

1) Vraag een pincode-reminder aan

2) Lees de instructies en klik op ‘Begrepen’

3) Geef eerst uw pincode in aan een betaalterminal of aan een geldautomaat.

Opgelet: dat ingeven van uw pincode is nodig om de blokkering op te heffen. Elke tussentijdse contactloze betaling zonder pincode zorgt er namelijk voor dat u het proces helemaal opnieuw moet doen.