Fraude, carte perdue ou volée

Votre carte est perdue ? Elle a été volée ? Vous suspectez une fraude ?

Que devez-vous faire ?

Choisissez une des 3 manières suivantes pour bloquer votre Visa Debit, Visa Classic, Visa Gold ou Visa Platinum

• Le plus rapide est de vous connectez sur l’app ou sur le site transactionnel de Keytrade Bank. Rendez-vous dans l’onglet ‘Cartes’ et effectuez vous-même le blocage de votre (vos) carte(s). Temporairement, si vous espérez la retrouver ; ou définitivement, en cas de vol avéré.
• Appelez CARD STOP à tout moment au +32 (0)78 / 170 170 pour bloquer vos cartes de débit et/ou de crédit. Il est indispensable de préciser que vous avez des cartes émises par Keytrade Bank.
• Appelez nous .

En cas de vol, faites également une déposition à la Police locale endéans les 24h des faits.

Vous avez constaté des opérations suspectes ?

Après le blocage de votre(vos) carte(s), signalez-nous les transactions suspectes en remplissant ce document.